ï»?!DOCTYPE html> 背靠11亿微信流量,如何搭建自己的“蓄水池â€?-- 首席直销å®?/title> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="http://news.zhixiaoguan.com/Content/index.css"> <meta content="IE=edge,chrome=1" http-equiv="X-UA-Compatible"> <meta content="width=device-width, initial-scale=1.0, user-scalable=no" name="viewport"> <meta content="telephone=no" name="format-detection"> <meta content="yes" name="apple-mobile-web-app-capable"> <meta content="black" name="apple-mobile-web-app-status-bar-style"> <meta name="keywords" content='腾讯 智慧零售 每日优鲜'> <meta name="description" content='背靠11亿微信流量,如何搭建自己的“蓄水池â€?> <script src="http://news.zhixiaoguan.com/Scripts/jquery-1.10.2.min.js"></script> <script src="http://news.zhixiaoguan.com/Scripts/news.js"></script> <meta http-equiv="Cache-Control" content="no-transform" /> <meta http-equiv="Cache-Control" content="no-siteapp" /> </head> <body> <div style="position:fixed;left:-9000px;top:-9000px;"></div> <div class="mtbdnye_header"> <div class="mtne_top"> <div class=""> <!--<a href="#"><img src="http://m.people.cn/img/WIRELESS/2014/07/85/images/logo2.gif"></a>--> </div> </div> <div class="mtne_title"> <h3>背靠11亿微信流量,如何搭建自己的“蓄水池â€?/h3> </div> <div class="mtne_bottom"> <span class=" fl"> <span>本文来源ï¼?/span>虎嗅 </span> <span class="fr">2020-02-24 07:49:52</span> </div> </div> <div class="mtne_text"> <p label="正文">首席直销官讯 先发制人,是互联网行业的常态和惯性,但实力和创新,常常让惯性得以扭转和进化ã€?br/>腾讯的电商布局,正是后发制人的例外——在PC互联网时代,腾讯的电商业务颇为低调;而在移动时代,以“流量海洋”微信的11亿用户筑底,以智慧零售为刀,以开放共赢谋局,腾讯系成为中国电商领域唯二的超级玩家之一ã€?br/>近日,微信的“智慧零售”入口再下一城,于腾讯总部深圳开张,用户可通过微信客户端“我-支付-腾讯服务-智慧零售”访问智慧零售小程序ã€?br/>以前置仓模式起家的每日优鲜成为首批接入者,作为生鲜到家服务板块的主力军,为腾讯的智慧零售拼图补强了生鲜板块;而微信这片流量海洋,则为每日优鲜2021年实现千亿营收小目标,提供了多维度支持ã€?br/>“智慧零售”的微信入口开闸之后,这对老朋友如何讲述生鲜电商的新故事?<br/><strong>生鲜电商的未来时æ€?/strong><br/>菜市场,曾是人间最烟火之地,如今却激烈凶险如同大战ã€?br/>疫情汹汹而至,全民在家隔离,让“送菜上门”从可选项,成为了唯一的必选项。需求爆涨之下,全民订闹钟抢菜,成为了常态ã€?br/>疫情汹汹,尽管给生鲜电商带来了一步飞天的上位机会,但各种短板也暴露无遗,缺货、涨价等痛点扑面而来ã€?br/>深耕前置仓的每日优鲜,经受住了大考,不但为消费者提供了每天1500吨的充足蔬菜供应,还æœ?成订单在疫情期间依然保持äº?小时达,用户满意度维持在95%以上ã€?br/>微信小程序成了疫情期间每日优鲜与用户连结的便捷通道,从除夕到初六,每日优鲜小程序相比去年同期的订单量增é•?09%,实收交易额增长465%ã€?br/>其实ï¼?strong>疫情只是提前释放了这一全民需求。对于不少新用户来说,“送菜上门”最初是疫时的不得已选择,但这种便捷的上门服务,有望沉淀为平时的持续性需求ã€?/strong><br/>如果复盘整个零售业的发展,一条脉络清晰可见——零售终端离消费者越来越近ã€?br/>起源于上世纪六十年代的沃尔玛,把商超从城市(City,商业区),分散到了城镇(Town,主要的居民区),由此改变了美国以及全球的零售业态ã€?br/>十几年后,在日本发展壮大的以7-11为代表的便利店,则把零售终端的毛细血管,铺设到了街区ã€?br/>前置仓提供的到家服务,更是直接深入到了一栋栋居民楼、写字楼;在空间上,它比超市、便利店与消费者更贴近,“登堂入室”;而在时间上,要比传统电商的中心仓模式快得多,直接把电商的三日达、次日达缩减为了半小时送达ã€?br/>在生鲜电商领域,胃口等不起的吃货们,对送货速度的挑剔度极高。尼尔森中国做的一项调研显示,66%的消费者在购买生鲜、食品品类倾向“网上下单,2小时送达”,“即时达”逐渐成为了生鲜电商用户习以为常的“标配”和不可逾越的“底线”需求ã€?br/>无论是零售业态的进化趋势,还是吃货们对速度越发挑剔的现实需求,以及习惯上门服务çš?0后ã€?0后逐渐成为消费主力、带来的代际消费习惯迁移的新机会,三股洪流汇聚为一——前置仓必然是生鲜电商未来最为主流的业态之一ã€?br/>城市年轻化程度较高的深圳就是例证。根据Trustdata数据ï¼?019年第三季度,每日优鲜在深圳的生鲜电商应用用户占比ä¸?9%,这要归功于其在深圳地区的前置仓密度和广泛的覆盖范围ã€?/p><p style="text-align: center;" label="正文"><img title="3.png" alt="3.png" src="http://img.dsdod.com/upload/image/20200224/637181271488233535-2147483648.png" _src="http://img.dsdod.com/upload/image/20200224/637181271488233535-2147483648.png"/></p><p label="正文">这种广泛的“群众基础”,也是每日优鲜得以首批登陆微信智慧零售深圳入口的关键原因——微信的一举一动,关涉到十几亿用户,腾讯分配微信流量也很是谨慎,首先是按需分配,用户要什么给什么,其次是按实力上位,在用户嗷嗷待哺的细分领域,筛选头号选手,满足需求ã€?br/>基于这种“选拔规则”,每日优鲜显然是“头号选手”。作为国内最早探索、跑通前置仓模式的生鲜电商,每日优鲜已在è¿?0个城市开设了1000多个前置仓,拥有全国密度最高、覆盖范围最广的前置仓网络,服务数千万用户ã€?br/>微信智慧零售入口引入每日优鲜驻场后,到底会为生鲜电商行业带来多大的变量?<br/><strong>“全触点”的神助æ”?/strong><br/>在这一合作中,腾讯智慧零售的定位是“数字化助手”,构建以用户为中心çš?“全触点零售”,通过线上线下全触点累积品牌数据化资产,为企业带来持续性的确定化增量,延展创新多元业态ã€?br/>首先是流量输入。背靠腾讯好乘凉——官方数据显示,截止2019年底,微信月活用户已经达åˆ?1.51亿ã€?br/>在移动红利消失殆尽,流量价格越发高企之时,“微信海洋”的反哺,足以疗愈流量枯竭的恐惧ã€?br/>每日优鲜正是“全触点零售”的受益者。过去,一个对于前置仓模式的质疑就是,前置仓没有线下门店留客,缺失了引流的一条腿——微信这个超级流量的持续开源输血,消解了这一质疑ã€?br/>在获客上,每日优鲜充分利用了微信的社交基因。每日优鲜创始人兼CEO徐正曾透露,每日优鲜的新客中,有一半由老客户转介绍而来ã€?br/>早在去年年底,其小程序月活就突破äº?500万,年内增长è¶?倍,获客成本下降äº?0%,新客转化率提升äº?12%ã€?br/>官方透露,每日优鲜的获客成本,已经低è‡?0块钱每人,差不多与线下零售商的获客成本相当ã€?br/>但在购物频次上,每日优鲜的前置仓模式,相比线下零售优势明显——线下零售中心的用户购物周期,通常是Monthly、Weekly,而前置仓便捷的送货上门,则把购物周期压缩到一周数次ã€?br/><strong>“全触点零售”,其优势不仅在于“送水”,还在于“蓄水”ã€?/strong><br/>过去,水是流动的,无法留存,要重复“买水”ã€?br/>全触点模式下,腾讯和每日优鲜一块建水源、安水管,做水桶,用水桶接住原本穿流而过的流量,留存、沉淀为私域流量;帮助每日优鲜设置了多层级的用户转化和留存漏斗,对冲动性用户实现一次转化,对感兴趣的用户引导其加入社群、关注公众号和小程序等等,对犹豫型用户未来伺机转化,等等ã€?/p><p style="text-align: center;"><img title="3.png" alt="3.png" src="http://img.dsdod.com/upload/image/20200224/637181272104122617-2147483648.png" _src="http://img.dsdod.com/upload/image/20200224/637181272104122617-2147483648.png"/></p><p label="正文">“蓄水”模式,带来了获客成本的持续走低,“过去交完广告费,水过一下还流回平台的池子里,这次买了下次还要买,现在水到了自己桶里,这是本质的不同”。徐正总结ã€?br/>而腾讯对于每日优鲜的助力,也不止于获客和营销层面,还深入到了前端的“选址”环节ã€?br/>选对店址,是线下零售的门店成功的一半。对于前置仓来说,重要性同样如此ã€?br/>过去,线下门店选址,如同一场战战兢兢的盲人摸象,全凭运气和经验ã€?br/>而每日优鲜结合自有数据、腾讯数据,以及第三方的数据,可以精准地勾画出每个区域里生鲜需求的疏密多寡,以及该区域的生鲜需求偏好等,精准选址得以成行ã€?br/>通过这种圈层视图的方式,每日优鲜实现了前置仓的精准选址与用户的精准触达,前置仓的渗透率单仓单月能够提升70%,前置仓达到理想单量的时间,也缩短了三分之一ã€?br/>而在疫情大考之时,智慧零售的圈层视图也成为了“神助攻”ã€?br/>圈层视图提供的用户渗透率,可以辅助每日优鲜预测不同区域的订单量,助其提前精准分配运力,弥补配送人力的短缺,在疫时这一特殊节点的高压之下,依然能够实现9成订å?小时达ã€?br/>同时,通过微信社群的运营,每日优鲜可以第一时间了解和响应用户需求,通报商品供应、食品安全等信息,让用户安心、理性购买,从而保障服务品质ã€?br/>“超级流量(智慧零售ï¼?前置仓”CP的硬核作战能力,会沉淀下来,疫时满弓高压下的业绩新纪录,也是未来的服务新常态ã€?br/><strong>“超级流é‡?前置仓”的新启ç¤?/strong><br/>无论对于智慧零售还是每日优鲜,这场合作,都开启了“质变”的新篇章ã€?/p><p style="text-align: center;"><img title="3.png" alt="3.png" src="http://img.dsdod.com/upload/image/20200224/637181272488975293-2147483648.png" _src="http://img.dsdod.com/upload/image/20200224/637181272488975293-2147483648.png"/></p><p label="正文">当每日优鲜的前置仓驶入微信这片广阔的超级流量海洋,一个“全触点零售”的新标杆呼之欲出ã€?br/>过去,腾讯推出的智慧零售标杆多为线下企业,比如天虹、沃尔玛、永辉等等传统零售业态,以及百丽、绫致等传统零售品牌,基本上都是对存量业务“从1到N”的改良,恰如“旧城改造”ã€?br/>而全触点零售对每日优鲜前置仓的“神助攻”,对“从0åˆ?”的全新业态“锦上添花”,是“全触点零售”的又一独特实践,证实了全触点零售的普适价值,拓展了全触点零售的适用边界ã€?br/>有了全触点零售的“助攻”之后,每日优鲜可以更加专注于上游供应链的深耕与用户服务的提升;有了微信这片流量海洋持续引流,徐正设定的千亿营收目标,可以尽快达成ã€?br/>得到验证的“超级流é‡?前置仓”模式,可能也不仅仅适用于生鲜行业。用户对速度和品质的追求没有止境,未来,不仅仅是生鲜行业,“随用随买,随买随到”的需求,可能会成为更多品类和服务的标配,而这是每日优鲜和腾讯之于整个零售业态的新启示,引航零售业态的又一轮新变革ã€?/p><p><br/></p> </div> <div style="display:none;"> <img src="/images/zxg_logo_share.png" /> </div> <div class="mt_nei_bd"><span class="minqian"></span><span>腾讯</span><span>智慧零售</span><span>每日优鲜</span></div> <div class="mtne_laizi"> <span class="laz-L">原文已经ç”?a href="http://www.pictaweb.com">首席直销å®?/a>转码</span> <span class="fr"><a href='' 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